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Associé au sein de l’agence Stimonline, Directeur de FIDELISTIM.
De juillet 2001 à septembre 2003, il est Directeur Associé de METROPOLITAN, agence Conseil en Relations Clients, Marketing opérationnel, leader sur le marché des Bases de Données dédiées aux Collectivités Locales.
Domaines d'intervention : audit de la fonction Marketing, optimisation de la Relation Clients, Marketing «costs killing», , marketing multicanal, e-marketing, et ce notamment pour la SRC, Exposium, le Salon du Meuble de Paris, la Semaine de l’Electronique, le CNCPI,
e-BDA. Le CA a ainsi augmenté de 35% depuis son arrivée.
Directeur du Congrès de la Semaine du Marketing Direct et de la Relation Clients (Exposium) de 2001 à 2003, il est en charge des conférences et relations avec les Institutions (FEVAD, ACSEL, Adetem, SNCD, UDA, AACC…).
De grands patrons lui font confiance et interviennent au Grand Débat d’ouverture : Bouygues Télécoms, Jet Tours, TOYOTA, Coca Cola Entreprises et Nortel Networks France.
De septembre 1996 à juillet 2001, Pierre MORGAT a été Directeur Marketing à l’ESSEC, en charge du développement du Centre de Formation Permanente du CNIT. En cinq ans, sous son égide, le chiffre d’affaires a été doublé et les dépenses de promotion réduites de moitié.
Il a aussi été responsable et animateur du Club ESSEC Ressources Humaines.
En juin 2001, il est Directeur du Congrès Clients 2001 et co-organise le Congrès Human Ressources 2001, partenariat entre l’ESSEC et le Groupe Adhésion, au Palais des Congrès de Paris.
De 1990 à 1996, il est Directeur de la Veille Stratégique et Marketing Manager de l’Institute for International Research, IIR, organisme de formation, leader mondial de l’organisation de séminaires pour les cadres dirigeants.
En cinq ans, le CA a été multiplié par dix.
EXPERTISES :
Auteur d’ouvrages de management, conférencier, Professeur, il est régulièrement sollicité et interviewé par la Presse en tant qu’expert de la Relation Clients, du CRM (Capital, Management, Action Commerciale, Points de Vente, Commerce Magazine, l’Informatique Professionnelle, Entreprises & Carrières…).
- Auteur de «Fidélisez Vos Clients», paru en février 2000, réédité en septembre 2001, 2002 et 2004 (Editions d'Organisation).
- Auteur de «Audit et gestion stratégique de l'information», Collection Audit, juin 1995 (Editions d’Organisation).
- Directeur de la Collection «Vendre aux collectivités» (Editions d'Organisation)
- Professeur vacataire en 3ème Cycle, spécialisé en Relation Clients, Marketing Stratégique et Opérationnel
- Conférences (Président de séances EFE, LRA, Gartner Group, Club CDI, GEMA…),
- Auteur de modules d'E-learning (Cross Knowledge)
- "Gourou on line" sur planetclient.com pour la Fidélisation des Clients…
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